Notre politique de retour

Nous comprenons que chaque peau est unique, et nous sommes convaincus que nos produits vous conviendront.

 

C'est pourquoi nous offrons une garantie entièrement en votre faveur.

 

Lorsque vous achetez un produit chez sageberri, vous êtes protégé par notre garantie de 30 jours, sans complication et sans poser de questions.

 

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre produit à tout moment pour un remboursement complet.

 

Nous acceptons les retours ou les échanges de commandes et d'expéditions si le scellé du produit n'a pas été rompu.

 

Cependant, les frais d'expédition des commandes retournées ne seront pas remboursés, et des frais d'expédition supplémentaires pour le processus de retour seront déduits du total de votre commande.

 

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

 

Si vous souhaitez demander un retour pour remboursement, n'hésitez pas à contacter support@sageberri.com avec pour objet de courriel « Demande de retour pour [votre numéro de commande] ».

 

Veuillez inclure le motif de votre retour dans le corps du courriel.

 

Processus de remboursement

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception de l'article retourné.

 

Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement comptabilisé.

 

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.

 

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@sageberri.com

Articles en solde

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, veuillez nous contacter à support@sageberri.com

 

Remplacements

Si un produit est livré endommagé ou défectueux, vous devez nous envoyer une image ou une vidéo de haute qualité du dommage ou du défaut pour qu'un remplacement soit émis.

 

Si votre commande est en transit depuis plus de 5 jours au-delà du délai de livraison estimé pour le pays de destination, nous émettrons une commande de remplacement pour expédition.

 

Le temps de traitement (le délai nécessaire pour émettre un code de suivi et expédier la commande) est distinct du temps d'expédition.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour.

 

Une fois l'article retourné reçu, un crédit-cadeau sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a fait expédier la commande chez elle pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et l'informerons que vous avez retourné le cadeau.

Expédition

 

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance expédition.

 

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.